コンサートに行くということは、以前ほど”特別なできごと”ではなくなってきたようですが、
　　まだまだ、”ライブ未経験”の方は多いようです。
　　私達、大阪城ホールでは、ひとりでも多くの方々にホールまで足を運んでいただき、アーティストと
　　同じひとつの空間で、感動を体験してもらいたいと思っています。そこで、このカテゴリー「Ｑ＆Ａ」
　　では、みなさんからお問い合わせの多い代表的な質問をとりあげました。特に、初めてコンサート
　　に来られる方は、ぜひ参考にしてください。大阪城ホールへのご来場をお待ちしております。
　　なお、項目は今後も随時追加していく予定です。

　コンサートの開催情報は、どうすればわかるのですか？

　　いろいろな情報入手方法がありますが、一般的には下記のようなものがあります。

　　１．情報誌（「KansaiＷａｌｋｅｒ」・「KANSAI１週間」・「ぴあ」・「Ｌマガジン」等）の記事や広告から
　　　　この方法が一番おすすめです。特に、情報誌の広告枠は各プロモーター（主催者）とも大きな
　　　　スペースをとって掲載していますので、チケット発売情報も当然詳しく記載されています。
　　　　だいたい情報誌の発行日にあわせて「情報公開日」と している公演も多いようです。
　　　　また、チケット発売日に余裕をもって掲載しているので、計画も立てやすいですね。

　　２．一般新聞の記事や広告から
　　　　チケットの発売直前に掲載されることが多いようです。ただし、すべての新聞に広告掲載
　　　　しないので、購読している新聞によっては、情報が得られないことがあります。

　　３．ファンクラブや各プロモーター会員制度の会報誌等
　　　　会員の特典として、情報がいち早く得られるので確実です。また、会員先行予約を実施する
　　　　などメリットは魅力的です。ただし、当然、入会金・年会費など費用がかかりますので、お気に
　　　　入りのアーティストを長く応援していく人向けでしょう。
　　　　なお、一部の人気アーティストは、ファンクラブに入会していても、チケットの入手は難しく、抽選
　　　　販売を実施する場合があります。
　　
　　４．インターネット
　　　　大阪城ホールで公演を開催するアーティストは、だいたい公式ホームページを開設しています。
　　　　ＵＲＬが分からなければ、「Yahoo! JAPAN」などの検索サイトで、アーティスト名を入力すれば、
　　　　すぐに見つけることができます。また、最近は個人の応援サイトの方が、「口コミ」的に早い場合
　　　　がありますが、中には間違った情報が流れる場合もありますので、ご注意を……。
　　　　それに、最後になんといっても「大阪城ホールのホームページ」でしょう。（笑）
　　　　情報公開日にいち早くみなさんにご案内しています。　　　　
　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　チケットは、どこで買えますか？

　　いろいろな購入方法がありますが、一般的には下記のようなものがあります。

　　１．プレイガイドでの購入
　　　　オンラインによる大手プレイガイドには、「チケットぴあ」「ローソンチケット」「ＣＮプレイガイド」や
　　　　インターネットプレイガイド「イープラス」（旧チケットセゾンとソニーが運営）などもあります。
　　　　公演によっては、取り扱いのないプレイガイドがありますので、事前のチェックが必要です。
　　　　公演により、店頭発売がなく、電話のみの予約受付けの場合があります。
　　　　通常、発売開始日は、どのプレイガイドも午前１０時００分ジャストからオンラインが稼動します。

　　　　特に、人気公演では、発売初日のみに準備された特別電話番号（臨電とか特電と呼ばれている）
　　　　があり、その番号でしか受付けないものがあり注意が必要です。
　　　　また、「０５７０」で始まる電話番号が使われる場合、携帯電話やダイヤル回線からはかかりません。
　　　　なお最近は、人気公演ほど、ファンクラブに配券比率が高まっているため、一般プレイガイドでは、
　　　　わずか数分で売切れることもめずらしくはありません。

　　　　最近は各プレイガイドとも、コンピュータによる自動応答システムで予約受付している場合があり
　　　　ます。その場合公演コード（チケットぴあはＰコード、ローソンチケットは、Ｌコードという）は、プレイ
　　　　ガイドごとに違います。そのため、発売初日の朝一番にせっかく電話がつながったのに、相手が
　　　　コンピュータのため、入力できず、電話が切れてしまうこともあります。またこの場合、当然トーン
　　　　信号の出る電話でないといけません。事前の確認が必ず必要です。

　　　　主なプレイガイドについて　（詳細は、各プレイガイドにお問い合わせください。）
　
　　　【チケットぴあ】　
　　　　情報誌「ぴあ」と連動して、きめ細かな情報を提供しています。
　　　　店頭販売だけでなく、インターネット・ｉモード他携帯電話からなどでも情報を見ることができます。
　　　　また先行予約企画も多数あります。電話予約後、チケットはぴあの店舗だけでなく、全国のファミリ
　　　　ーマート・サークルＫサンクス各店（一部除く）で引き取ることができます。また店舗によっては、
　　　　クレジットカードが利用できます。

　　　【ローソンチケット】
　　　　電話予約後、チケットは全国のローソン（一部除く）で引き取ります。電話予約の際、コンピュータ
　　　　自動応答の場合がありますので、事前に公演コード等を確認しておく必要があります。
　　　　（ローソンで無料の情報誌が配布されています。）引き取り期限内であれば、原則、２４時間購入
　　　　できるのが魅力です。

　　　【ＣＮプレイガイド】
　　　　電話予約後、チケットは全国のａｍ/ｐｍ（一部除く）で引き取ります。

　　　【イープラス】
　　　　旧チケットセゾンとソニーによるインターネットプレイガイド。通常の販売に加え画期的なのは、一般
　　　　発売前に抽選による販売を行っていることです。人気公演のチケットも、以前のように徹夜で並ぶ
　　　　必要もなく、ラクに手に入れることができる可能性があります。もちろん、プロモーター（主催者）公認
　　　　の正規ルートのため、安心して購入することができます。サイトに入るにはパソコンだけでなく、
　　　　ｉモード他情報の取り込める携帯電話からでもアクセスできます。チケットは、郵送での受け取りか、
　　　　セブン-イレブンでの店頭引き取りになります。

　　２．ファンクラブでの購入
　　　　ファンクラブに入会していると、一般発売に先駆けて先行販売が実施されることがあります。
　　　　人気アーチストほど、この特典は価値があります。ただし、一部では、ファンクラブに入会していても、
　　　　チケットがなかなか手に入らないこともあるようです。

　　３．プロモーター（主催の音楽事務所）会員制度による購入
　　　　ほとんどのプロモーターは独自の会員制度を持っています。通常、入会すれば、一般発売前に会報
　　　　誌等で先行販売の情報が得られます。入会の方法は、コンサートに来られた時、事前に会場の
　　　　座席にセットされている「入会案内のチラシ」をご覧になるか、購入したチケットの表面に記載されて
　　　　いる「お問い合わせ先」に電話でご確認ください。会員制度があれば、詳しく説明してくれます。
　　　　また、即効性はありませんが、チケット裏面の住所・氏名等の欄に記入しておくのもいいでしょう。
　　　　ただし、会員制度はプロモーターにより、会費はもちろん、特典内容もさまざまなので、事前に十分
　　　　チェックして最大限活用したいものです。
　　４．番組等での先行販売
　　　　一般発売の１０日〜１週間ぐらい前に、ＴＶやＦＭの番組中に先行予約が行われる場合があります。
　　　　大阪城ホールで開催される人気公演でも、実施されることがよくありますので、関連番組は要チェッ
　　　　クです。また、各プレイガイドが行う先行予約もあります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　

　先行販売や先行予約でチケットを手に入れたのに、前の方の席じゃないのはなぜ？
　　
　　先行販売や先行予約というのは、一般に先駆けて「先行」して販売するという意味あいなので、決して
　　座席の場所が「先行」していいということではありません。そのため、取れたチケットがアリーナ席後方
　　であったり、スタンド席（２・３階席）ということも十分ありえます。また、一般発売前なので先行発売
　　総枚数は、必ず限定されています。

　チケット発売の初日、プレイガイド予約センターに朝１０時からずっと電話をかけているのに、
　全くつながらない。もうお昼を過ぎてるけど、かけ続けていても価値あるの？
　　
　　特に、人気公演のチケット発売初日には、よくホールに電話をかけてこられ、プレイガイドの受付状況を
　　聞かれますが、ホールでは状況は全く分かりません。そこで、ひとつ、参考になる情報をお教えします。
　　「チケットぴあ」の実施しているサービスに「チケットぴあリアルタイムインフォメーション」というのがありま
　　す。土日発売時、チケットの空席・売切れ状況や、発売情報などを随時更新し、テープで流しています。
　　ＮＴＴの「テレドーム」という番号を使っているため、話中が一切ありません。また、Ｑ２ダイヤルなどとは
　　違い、一般通話料だけでかかります。もちろん言うまでもなく、内容は全て「チケットぴあ」の状況だけな
　　ので、他プレイガイドの状況はわかりません。あしからず。■電話番号　０１８０−９９６−８８２　（テープ
　　対応、随時更新。チケットぴあ関西の情報です。また、携帯電話・ＰＨＳからはご利用になれません。）　

　前売券が売切れた時でも、当日券は別にあるのですか？

　　一般的に「当日券」というのは、前売で完売しなかった場合のみ、コンサート当日に発売されるチケット
　　のことを指します。「前売券用」と「当日券用」を区別して販売することはありませんので、前売で完売し
　　ている時は、当然、当日券販売はありません。

　　ただし、ごくまれに、前売券が完売したにもかかわらず、当日券が急遽、若干数発売される場合があり
　　ます。これは、実際にステージを完成させた後、問題ない範囲内で増席（立見の追加）が可能と判断し
　　た場合です。コンサート当日の午前11時頃にホールまでお電話でお問い合わせいただきますと、当日
　　券有無の最終的なご案内をさせていただくことができます。

　　なお、このホームページ内で、当日券情報を掲載してほしいというご意見をいただいておりますが、
　　大阪城ホールでは事前に完売してしまう人気公演がほとんどのため、もし、ごくまれに上記の理由により
　　”若干数”の当日券発売が行われる場合、ホームページにそれを掲載しますと、その情報をご覧になり
　　、遠方よりご来場されたにもかかわらず、完売でご購入できないということも十分考えられます。
　　また、リアルタイムに情報更新することは不可能ですので、今後も、当日券については、お電話のお問
　　い合わせに対するお答えだけにさせていただきます。ご了承ください。

　チケットの席種で、「ＳＳ席」、「Ｓ席」、「Ａ席」等は、それぞれどのあたりの席ですか？

　　公演によっては、チケットの席種を「ＳＳ席」、「Ｓ席」、「Ａ席」等、複数設定する場合がありますが、
　　座席の席種分けの設定はすべて主催者側で行われています。また、席種分けはすべて公演ごとに
　　違います。具体的な内容については、各公演の主催者にお問い合わせください。
　　なお、「全席指定　○○○○円」で、席種分けの設定がない場合は、階数も関係なく、どの座席でも
　　一律の料金になります。

　小さい子供がいるのですが、大阪城ホールに託児所などの施設は、あるのですか？
　　　
　　ホール自体には、託児所はありませんが、ホールから徒歩２分の所に、ホテルニューオータニ大阪が
　　あり、その館内に有料の託児所があります。直接、ホテルへお問い合わせください。（ホテルニュー
　　オータニ大阪　代表　ＴＥＬ：06-6941-1111）なお、公演によっては、ご入場いただけない年齢制限の
　　ある場合があります。必ず、チケットご購入時にご確認ください。（たとえば、「６才未満の未就学の方
　　はご入場できません。」等）

　購入したチケットを紛失してしまいました。入場できますか？
　
　　主催者ごと、公演ごとに多少の違いがありますが、残念ながら、基本的にはご入場できません。
　　チケットは、現金と同じようにコンサート当日まで、大切に保管してください。
　　詳しくは主催者にお問い合わせください。

　チケットを購入しましたが、都合で行けなくなりました。払い戻しは、できませんか？
　
　　一度購入されたチケットは、キャンセル、変更は一切できません。
　　詳しくは主催者にお問い合わせください。

　仕事の都合で、開演時間に間に合いません。公演中でも入れますか？
　
　　意外と多い質問のひとつです。もちろん、チケットをお持ちなら、ご入場は可能です。
　　ただし、コンサートによっては、演出上、最初の１・２曲目は座席につけない場合もあります。
　　オープニングは、演出に凝ったものも多く、その公演を象徴づけることさえあります。ぜひ、
　　余裕をもってご来場ください。

　コンサートに一緒に行く友達のチケットも持っています。その友達が開演時間に間に合わなくて、
　遅れて来るのですが、チケットの引渡しはどうすればいいでしょうか？
　　通常は、入口横の受付カウンターで承ります。開演後は、入場口の係員に依頼してください。
　　（一部の公演除く）

　車イスを利用している人と一緒にホールに行きたいのですが、駐車場はないのですか？
　　　
　　ホールは公園内に立地するため、一般のお車は乗り入れが出来ませんが、車イスのお客様がご来場
　　の場合、車イスのままご入場いただける専用出入口付近まで、お車を着けていただくことができます。
　　乗降場所をご案内いたしますので、お手数ですが、ご来場の２・３日前に大阪城ホールまでお電話で
　　ご連絡ください。（ＴＥＬ：０６−６９４１−０３４５）なお、その際、ご本人様のお名前、ご一緒の方の人数
　　、座席番号、自家用車の場合は、車種・ナンバーをお聞きしております。ご本人様以外の方がご連絡
　　いただいても、もちろんけっこうです。

　立見のチケットを持っていますが、どのように入場するのでしょうか？
　
　　立見チケットは、公演により、整理番号の入っている場合と入ってないものを販売する場合があります。
　　（人気公演では、指定席と同じように立見も前売販売されます。）
　１．整理番号がチケットに入っている公演時
　　入場前に整理番号順に並んでもらい、その順番通りにご入場してもらいます。

　2．整理番号がチケットに入ってない公演時
　　公演当日、立見のお客様専用の列に並んでいただきますが、並ばれた順番のまま、ご入場いただき
　　ます。
　立見は、どこから見るのですか？
　
　　スタンド席最後部２２列目の後ろで、円周部分になります。（ただし、ステージ部分や一部を除く）
　　「Ｂステージ」の場合、正面よりも意外とサイドよりの方が、ステージに近く見やすい場合もあります。
　　入場されてから、開演までによく確認してください。
　購入したチケットに「スタンド席」と書いてありますが、１階ですか、それとも２階ですか？
　　
　　大阪城ホールの座席には大きく分けて「アリーナ席」と「スタンド席」があります。
　　「アリーナ席」は、１階席で、ステージと同じフロアです。座席は、公演ごとに設営します。
　　「スタンド席」は、２階席レベルで、ＡブロックからＮブロックまであり、アリーナ部分を囲んでいます。
　　座席は、すべて固定席です。座席図は、この大阪城ホールホームページの「ｓｈｅｅｔ」で詳しくご覧
　　いただけます。

　館内にコインロッカーはありますか？
　
　　コインロッカーは、館内に合計２３２個口あります。
　　大型タイプ【357（Ｗ）＊513（Ｄ）＊802（Ｈ）、使用料３００円】
　　中型タイプ【357（Ｗ）＊453（Ｄ）＊533（Ｈ）、使用料２００円】の2種類があります。

　オールスタンディングの公演に行くのですが、クローク（荷物預かり所）はあるのですか？
　
　　最近、大阪城ホールでは、通常のコンサートスタイル以外に、オールスタンディングスタイルのコンサート
　　も実施しています。その場合、既存の館内にあるコインロッカーだけでは足らないので、同じ館内にある
　　「城見ホール」をクロークとして使用します。スタンディング（アリーナ）のお客様は、まず開場時に、クロ
　　ーク入口でポリバケツ大の大きさの透明ビニール袋を５００円で買っていただき、荷物・衣料を入れて
　　いただきます。荷物は終演後までお預かりします。なお、お連れ様がおられる場合はひとつの袋にあわ
　　せて入れていただいてけっこうです。また、５００円には袋代のほか、預かり料も含まれています。
　　（上記内容は、あくまで一例なので、スタンディングコンサートによっては、荷物の預かり方法が変更に
　　なったり、料金が変わる場合があります。）　

　会場で忘れ物をしました。どこに問い合わせをすればいいですか？
　
　　大阪城ホール（ＴＥＬ　０６−６９４１−０３４５）にお電話でご連絡ください。
　　通常、公演が終われば、ただちに場内に清掃・点検が入ります。
　　ただし、会場が広いため、主催者側で確認後、最初（1回目）に拾得物がホール事務所に届き、整理が
　　終了するのは、翌日９時頃になります。
　　また、翌日早朝から、2回目の清掃と点検が入ります。終了はだいたいお昼頃です。
　　まず、この時間をめどにご連絡いただくと、だいたいお答えできます。
　　なお、お電話いただく時は、必ずご本人の方からお願いします。（代理の方ですと、拾得物の特徴が
　　分からず、特定できない場合があります。）また、必ず座席番号をあわせてお教えください。所有者が
　　特定できない拾得物については、直ちに所轄の大阪東警察署に提出しています。
　　所有者が特定できたものについては、引き取りに来られるまで、１週間程度までホールで保管します。
　　引き取りに関しては、原則としてご来場いただき、手渡しにてご返却させていただきます。また、他府県
　　の遠方の方については、着払いの宅配便で送付することも可能です。

　　ちなみに、拾得物の「ベスト５」は、次のものです。
　　終演時、席を離れる時にはもう一度、座席の周辺を確認してください。
　　１位　カサ　　　２位　双眼鏡・オペラグラスの本体やカバー　　３位　ハンカチ、アクセサリー類　　
　　４位　上着などの服　　５位　財布、かぎ類

　◆ホールで一定期間保管した後、所轄の大阪東警察署に提出した物品については、パソコンで
　　　検索ができます。　　⇒　　詳細

　チケットは売切れで手に入りませんでした。しかし、どうしてもプログラム（パンフレット）を
　買いたいのですが方法はありますか？
　
　　大阪城ホールでは、コンサート時、入場口の外側でグッズ販売をしておりますので、チケットをお持ちで
　　なくても、ご来場いただきましたら、お買い求めいただけます。
　　販売開始時間は公演ごとに違いますので、公演当日に大阪城ホールまで電話でお問い合わせください。

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